1. Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам Компании с целью консультирования и сохранения клиентов Компании.
2. Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания клиентов.
3. Проведение работы по реактивному и проактивному сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в Компанию в рамках действующих процедур и инструкций.