Инженер удаленной поддержки пользователей
Вакансия 12799659 · 18 декабря 2024, 15:15
Статус | Вакансия находится в архиве |
Условия работы
| Город | Оренбург – на карте | Заработная плата | 30 000 — 35 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | Обязанности | Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя. Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей. Контроль сроков выполнения обращений. Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it. Удаленное решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям. Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции. Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции. Составление и предоставление отчетов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя. Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте. |
Требования к кандидату *
| Образование | Высшее | Опыт работы | От 1 года | Источник | https://trudvsem.ru/vacancy/card/1027700251314/d0625038-7b0d-11ef-b227-d549be31d974 |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|