Супервизор

Вакансия 11949549   ·   6 сентября 2024, 10:54

Архивная вакансия

Вакансия ЦЗН

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Статус

Вакансия находится в архиве


Условия работы


Город

Оренбург   –   на карте

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

-Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения.

- Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу.

- Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом).

- Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам.

- Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ.

- Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования.

- Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов.

- Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ.

- Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика».

- Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.


Требования к кандидату *


Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/1135658028527/f8ccf065-daaa-11ee-be4e-cb26dff57dd7


Автомойщик

от 40 000 руб.

Оренбург

Семейная пара на производство (упаковка, фасовка, стикеровка)

от 79 000 руб.

Оренбург

Почтальон

от 22 129 руб.

Оренбург

Специалист по зарплатным проектам

от 73 000 руб.

Оренбург

Тренинг-менеджер

от 50 000 руб.

Оренбург

Юрисконсульт

35 000 – 50 000 руб.

Оренбург

Бухгалтер

40 000 – 45 000 руб.

Оренбург

Продавец-консультант (квота)

от 28 000 руб.

Оренбург

Менеджер по продажам и обслуживанию клиентов

от 40 000 руб.

Оренбург

Музыкальный руководитель

25 000 – 45 000 руб.

Оренбург



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!