Супервизор

Вакансия 11949549   ·   22 ноября 2024, 17:33

Вакансия ЦЗН

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Контактное лицо

Телефон

E-mail


Условия работы


Город

Оренбург   –   на карте

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

-Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения.

- Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу.

- Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом).

- Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам.

- Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ.

- Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования.

- Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов.

- Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ.

- Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика».

- Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.


Требования к кандидату *


Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/1135658028527/f8ccf065-daaa-11ee-be4e-cb26dff57dd7


Автоэлектрик

23 000 – 30 000 руб.

Оренбург

Специалист офиса продаж

от 25 000 руб.

Оренбург

Механизатор (докер-механизатор) комплексной бригады на погрузочно-разгрузочных работах

от 50 000 руб.

Оренбург

Слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике

до 30 000 руб.

Оренбург

Учитель математики

22 129 – 45 000 руб.

Оренбург

Уборщик служебных помещений 0.75 ставки

от 16 595 руб.

Оренбург

Повар, пекарь

55 000 – 70 000 руб.

Оренбург

Инженер I категории Службы проектно-конструкторских работ ИТЦ

от 68 900 руб.

Оренбург

Художественный руководитель

от 22 129 руб.

Оренбург

Слесарь по ремонту автомобилей 3 разряда ВЧ

от 28 706 руб.

Оренбург



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!