Контент-менеджер диалогового бота

Вакансия 11949548   ·   6 сентября 2024, 10:54

Архивная вакансия

Вакансия ЦЗН

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Статус

Вакансия находится в архиве


Условия работы


Город

Оренбург   –   на карте

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

- Разрабатывает диалоговые сценарии.

-Осуществляет наполнение, ведение и обеспечение актуальности экспертной системы единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ).

-Осуществляет ведение нормативно-справочной информации.

-Принимает и обрабатывает входящие звонки и обращения поступившие по средствам единого телефонного номера и текстовых каналов (службы коротких сообщений- SMS, онлайн-чата)..

- Осуществляет информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления.

- Осуществляет исходящие звонки, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной поддержки населения.

- Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации.

-Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов).

-Ведет корректный диалог, не допуская грамматических, стилистических и пунктационных ошибок.

- Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан.


Требования к кандидату *


Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/1135658028527/ed3c5bd5-daac-11ee-9873-d549be31d974


Санитарка нейрохирургического отделения

от 30 000 руб.

Оренбург

Дворник

22 129 руб.

Оренбург

Электрогазосварщик

35 000 – 40 000 руб.

Оренбург

Дворник

19 250 руб.

Оренбург

Специалист по программе SAP

22 130 руб.

Оренбург

Монтер по защите подземных трубопроводов от коррозии 6 разряда УАВР

от 46 000 руб.

Оренбург

Механизатор

от 50 000 руб.

Оренбург

Учитель русского языка и литературы

22 129 – 53 300 руб.

Оренбург

Бухгалтер

31 552 руб.

Оренбург

Водитель-экспедитор

55 000 – 80 000 руб.

Оренбург



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!