Контент-менеджер диалогового бота

Вакансия 11949548   ·   22 ноября 2024, 17:33

Вакансия ЦЗН

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Контактное лицо

Телефон

E-mail


Условия работы


Город

Оренбург   –   на карте

Заработная плата

от 28 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

- Разрабатывает диалоговые сценарии.

-Осуществляет наполнение, ведение и обеспечение актуальности экспертной системы единого контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ).

-Осуществляет ведение нормативно-справочной информации.

-Принимает и обрабатывает входящие звонки и обращения поступившие по средствам единого телефонного номера и текстовых каналов (службы коротких сообщений- SMS, онлайн-чата)..

- Осуществляет информирование граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет им возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления.

- Осуществляет исходящие звонки, в том числе по не отвеченным вызовам с целью информирования заявителей по вопросам, входящим в компетенцию органов социальной поддержки населения.

- Своевременно эскалирует на супервизора вопросы об инцидентах в ЕКЦ, связанных с невозможностью приема и обработки обращений граждан, а также предоставления им соответствующей информации.

-Осуществляет предварительную запись заявителей в соответствующее учреждение социальной защиты на прием заявлений о предоставлении государственных, муниципальных услуг и выдачу готового результата (документов).

-Ведет корректный диалог, не допуская грамматических, стилистических и пунктационных ошибок.

- Соблюдает конфиденциальность информации, ставшей известной в связи с осуществлением информирования граждан.


Требования к кандидату *


Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/1135658028527/ed3c5bd5-daac-11ee-9873-d549be31d974


Продавец

37 000 – 51 400 руб.

Оренбург

Медицинская сестра по массажу

от 25 000 руб.

Оренбург

Младший инспектор изолированного участка, функционирующий как исправительный центр

от 22 129 руб.

Оренбург

Менеджер по продажам автомобилей с пробегом

от 70 000 руб.

Оренбург

Электромонтер 4 разряда

40 250 руб.

Оренбург

Отделочник железобетонных изделий

50 000 руб.

Оренбург

Преподаватель математики

22 129 – 45 700 руб.

Оренбург

Техник-программист

от 30 000 руб.

Оренбург

Заместитель начальника-главного бухгалтера по АХЧ

35 000 – 50 000 руб.

Оренбург

Оператор на входящие звонки

от 31 500 руб.

Оренбург



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!